赴港澳证件是上海出入境理量最高的业务之一不少人在一年内要前往港澳好几次出入境管理部门因此自主研发了“赴港澳个人旅游签注自助受理机”,持有有效港澳通行证的市民再次办理港澳签注时,只需在这台受理机上录入港澳通行证的证件号码,选择前往地和前往次数,即可完成签注申请手续在这台自助受理机上操作,无需额外材料和表格,甚至不需要本人亲自办理
出入境管理局因此先后开发了“e话通”上门取证送证、“e键通”网上预约填表等多项电子政务,受到群众一致好评
征集金点子开发电子政务
申请签注好比领“登机牌”
初尝电子政务的甜头之后,出入境管理局加快了瞳孔怎么变“触网”速度:去年5月,正式推出“中国公民申办出入境证件自助预约系统(网上约)”,申请人在家里、办公室或任意可以上网的地点,提前使用网络填写申请信息,即可在全市各出入境受理点直接打印出申请表,并可提前2个工作日领取证件
最近,上海机场里出现了“台湾居民口岸签注自助受理机”,台湾居民只需在自助受理机上刷读《台湾居民来往大陆通行证》,无需再填写申请表格、提交申请照片,即可实现快速申请此前,上海还推出了“赴台旅游团队网上预约”、“申件网上自助预约”、“再次申办港澳签注自助受理”等业务上海市局出入境管理局介绍,上海出入境主要业务目前已全面“触网”,申请步骤简化,等候时间缩短,效率大幅提高有市民笑称,“申瞳孔变小雾状件‘触了网’就像坐飞机进了贵宾通道,省时省心”
2009年起,出入境管理局进社区、进企业广泛听取民众意见,还使用论坛、、等形式,征集便民举措金点子;与此同时,他们通过平日窗口接待服务,与申请人交流意见500份翔实的调查问卷在此基础上出炉:市民的意见主要集中在申请来往路程远、等候时间长、不清楚流程等问题
近年来,沪上出入境证件申请逐年递增,2009年、2010年、2011年分别为199万、245万和302万证次,其中护照申请分别为45万、59万、70余万证次,平均年增幅近20%尤其是岁末年终、节假日,许多家庭准备举家出游,申请量猛增不少出入境受理点大厅里常常出现这样的情景:不少老人独自前来为家人办,却摸不着门道,填错申请表、交错材料,不知所措;还有一些年轻市瞳孔放大呼吸民,还未办妥出入境证件就提前预定了机票酒店,到现场发现护照、通行证还需等待,急不可耐……
有一位白领在享受过自助受理服务后说:“申请港澳个人旅游签注,就好比来出入境领‘登机牌’只要将赴机场的时间再提前一个小时,在这儿领好‘登机牌’就能顺利前往港澳!”
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