我局出入境管理局通过“执法规范化建设”和“便民助企服务创新”活动的开展，结合市局“百千万助企行动”工作，统一窗口执法和服务标准，建立执法质量视频监控体系，出台系列便民助企创新举措，打通了为民服务的“最后一公里”，受到群众和企业的欢迎。
高效便捷服务，减少流程环节
为让申请人享受到最高效便捷的服务，出入境管理局从规范导引标识入手，从门前LED屏幕温馨提示，到服务流程和功能区的指示引导，再到每一个环节的办理须知，都进行了重新设计。为提高办事效率，出入境管理局还优化了办证环节，以前办证群众在准备申请材料时需要经过4个环节、排3次队，现在只需两个环节、排一次队，办理证件整个流程一般不超过10分钟。
“原本请了一上午假，没想到10分钟就办完了！”来办理护照的市民小刘，对办证速度之快表示感叹。
挤干时间“水分”，办证大提速
为解决“办证难”、“办证慢”这一多年来困扰群众的难题，出入境管理局通过整合职能、优化流程，把职责范围内的证照受理审批时限压缩到了极限。现在，护照签发时限由公安部规定的15个工作日缩短至7个工作日，往来港澳通行证由15个工作日缩短至7个工作日，往来台湾通行证由15个工作日缩短至5个工作日，使我市居民办证速度跻身全国最快行列。
提供个性化服务，真情暖人心
出入境管理局紧贴民生需求，推出了一系列暖心服务举措。如“三表合一”将护照、港澳通行证和台湾通行证申请表整合到一张表，申请人只需填写一次基本信息即可申领三种证照，办三本证只花办一本证的时间。为满足外地返乡人员和市民在节假日期间的办证需求，出入境管理办证大厅在双休日、法定节假日也为群众提供服务，在每年寒暑季和长假等办证高峰期延长办公时间。
市民蓝先生年近八旬，“五一”期间从外地赶回哈市办理护照，因腿脚不便，怕弄不懂办证程序，特意带着孙女来帮助准备材料。没想到，大厅不仅有专人接待引导、免费照相、电脑自动填写表格，还享受了70岁以上老人办证“绿色通道”。贴心的服务令蓝先生十分感动。
此外，出入境管理局还分别在新浪微博和腾讯