她从警22年，始终坚守在服务公众的窗口，带领着全科民警在公安正规化的道路上抓住战机，把“民警办证零差错，群众满意百分百”作为工作的最高要求。她时刻用合格党员的标准严格要求自己，用严谨自律的工作作风感染着身边的民警，用真诚和奉献温暖着每一位前来办事的群众，用实际行动诠释着人民警察爱人民的深刻内涵。她曾荣记二等功一次、三等功三次、嘉奖四次，被授予省厅人民满意警官、哈尔滨市“十佳”内勤民警、哈尔滨市公安局十佳窗口服务典范、省市区“三八”红旗手等荣誉称号。她就是哈尔滨市公安局道外分局出入境管理科科长杨波。
服务群众，像春风一样和煦
不让政策在窗口滞留，不让承诺在窗口失信，不让时间在窗口浪费，不让群众在窗口受冷，不让差错在窗口发生，这是她的工作信条。道外分局出入境大厅从成立至今受理量成倍增长，为了让民警适当休整，每逢三八节，她会给终日坚守在前台的女民警们放假。她带领科里的3名男民警，一个人顶多个人用，加班加点把受理工作干完。民警考驾照她帮助联系驾校，助理员怀孕生孩子她帮忙找大夫，民警搬家她更是带领全科一起出动。民警不再为小事分心，所以工作更踏实了。她经常组织民警开展“党员活动日”，以党建带队建，用队建促工作，带领大家参加多种志愿者活动，通过爱心激发工作的责任心。
杨波带领民警们自创了“三勤工作法”，实现受理零投诉、工作零差错、服务零距离；为了简化办证流程，减少群众多次排队等候的时间，将咨询、查询和复印三个岗位进行了合理整合，形成申请人照相完毕到咨询台查询、复印、领取、受理一站式服务。推行“亲情化”服务，优化“预约服务、延时服务”，充分发挥党员的先锋模范作用，做到“群众不离开，民警不离台”，让前来办事的群众不受民警午休和下班时间的制约。加强信息化应用，实行“人机对话”，在全市率先利用“办证易、申请易”等高科技自助设备有效分流办证人群。率先在全省出入境战线开通了第一家